De acordo com Sarmento (2002) a colaboração
consiste no trabalho conjunto de duas ou mais pessoas com o objetivo de
produzir algo que represente mais do que a soma individual das partes. A
colaboração é um princípio de trabalho em conjunto que produz confiança, integridade
e resultados através de verdadeiro consenso, propriedade e alinhamento de todos
os aspectos da organização.
Analisando as definições acima, percebe-se que há
alguns elementos que caracterizam e efetivam a colaboração. Esses elementos são
os seguintes: trabalho conjunto, objetivo de produzir algo, consenso e
alinhamento de todos os aspectos da organização.
O trabalho colaborativo entre membros de um grupo
produz melhores resultados do que se eles atuassem isoladamente, pois a troca
de conhecimento e de experiência, aliados à interação entre essas pessoas,
proporcionam um maior entendimento e capacidade de gerar melhores alternativas
nas tomadas de decisão.
A criação de ambientes colaborativos requer
ferramentas que possibilitem a comunicação independente de tempo e de espaço,
permitindo a formação de grupos de trabalhos e equipes com diferentes
conhecimentos e especialidades, porém com objetivos em comum, afirma Sarmento
(2002).
Segundo Sarmento (2002), a adoção de Sistemas
Colaborativos provoca mudança na forma como as pessoas executam suas tarefas
podendo levar ao aparecimento de especialistas, uma vez que cada pessoa tem um
papel mais específico na execução do trabalho. Outra observação que merece
destaque é que Sistemas Colaborativos contém repositórios de informações e,
portanto, as pessoas não necessitam saber de tudo, elas simplesmente necessitam
saber onde buscar essas informações seja em repositórios eletrônicos, ou
diretamente com as pessoas detentoras desse conhecimento. O trabalho executado
dessa forma não é mais realizado individualmente, mas sim em conjunto e a
tecnologia é o elo de ligação entre os vários atores do processo.
Para Sarmento (2002) o resultado a ser obtido
pelas empresas que optarem por um ambiente de trabalho colaborativo é a maior
rapidez e qualidade na tomada de decisões, que é baseada em princípios, ao
invés de poderes de personalidade. Além de uma redução no ciclo de tempo e eliminação
de trabalho sem valor no processo produtivo, proporcionado com isso, um aumento
da capacidade de produção, de retorno dos investimentos, de controle e da responsabilidade
da força de trabalho, incrementando dessa forma a autossuficiência da organização
na realização das suas metas.
BIBLIOGRAFIA
SARMENTO, Anabela Mesquita
Teixeira. 2002. Impacto dos Sistemas Colaborativos nas Organizações - Estudo de
Casos de Adopção e Utilização de Sistemas Workflow.
Dissertação de Doutorado.
Universidade do Minho. 2002.
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